¿Qué es gamificación?

¿Qué es gamificación?

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¿Qué es gamificación? 09 de Marzo de 2021 Este concepto ha tomado mucha fuerza en el último tiempo y vale la pena entender qué es y de dónde viene. Básicamente es un término prestado del inglés: gamification, este fue acuñado por el británico Nick Pelling, diseñador y programador de software, quien difundió este término para nombrar algo que en su trabajo ya había observado e identificado como una tendencia y una realidad. Él comprendió que la “cultura del juego” era una especie de revolución que estaba reprogramando a la sociedad. Fue así como la gamificación comenzó a ser entendida como un paradigma sobre cómo cosas ya existentes, sean productos, aspectos sociales o educativos, se pueden transformar en un juego para obtener unos objetivos concretos, en la mayoría de veces de una forma más contundente y constante. Kahoot: Es una plataforma de origen noruego que permite, de forma gratuita, la creación de cuestionarios de evaluación. Utiliza la gamificación pues ayuda a que los profesores refuercen aprendizajes o evalúen conceptos específicos por medio de concursos que le otorgan puntos a los estudiantes. Siendo así entonces, la gamificación comenzó a ser utilizada principalmente en el mundo de la educación con el fin de buscar mejorar algunas habilidades, absorber mejor algunos conocimientos e incluso recompensar acciones concretas. Algunas de las técnicas más utilizadas son:
  • El escalado de niveles
  • La acumulación de puntos: Se definen valores cuantitativos a ciertos logros o acciones, que permiten la adquisición y acumulación de puntos.
  • La obtención de regalos o premios
  • Las misiones, retos o desafíos
  • Las clasificaciones: aumenta un poco la competencia, al destacar a los usuarios en una lista o ranking.
Uno de los grandes logros de aplicar la gamificación en algún programa, plataforma, aplicación o sitio web, es la motivación que genera en el usuario, promoviendo así una mayor y más constante participación, pues hay un continuo interés en avanzar, obtener más y escalar, ya que así como se explica desde psicología en la pirámide de Maslow, en nuestra vida cotidiana buscamos cumplir metas para definir nuevos objetivos y finalmente lograr la autorrealización. En el mundo de las ventas, el marketing y la publicidad; la gamificación ayuda a fidelizar a los clientes, a generar una relación más fuerte y duradera en el tiempo. Además, provee datos de valor en temas de comportamiento, gustos y preferencias; para así entregarle al usuario productos personalizados que terminan siendo lo que ellos quieren sin necesidad de haberlo pedido. Igualmente es importante recalcar que a pesar de que esta sea una estrategia que ya se ha probado por muchas empresas, antes de su despliegue es necesario realizar un análisis, pues para el caso de entidades financieras, por ejemplo, nadie quiere sentir que su dinero, ahorros o inversiones son un juego. Es por eso, que de manera muy estratégica se deben definir los elementos a gamificar, por qué y para qué, sin que se afecten la protección de datos ni la agilidad y fluidez de los procesos. Finalmente, presentamos algunos ejemplos de plataformas que tienen como estrategia la gamificación: Rappi: Es una empresa de origen colombiano que desarrolló una plataforma que funciona como intermediaria entre varios tipos de usuarios como son restaurantes, supermercados, licoreras, farmacias,etc; con el usuario final. Utiliza la gamificación con niveles, puntos y misiones para otorgar beneficios a los usuarios como descuentos y prioridad. Duolingo: Es una plataforma web creada en Estados Unidos, pensada para la enseñanza de idiomas de forma gratuita. Utiliza la gamificación con niveles, puntos y misiones para obtener beneficios como más posibilidades de errar y desbloqueo de lecciones.
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